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Resumen
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para que se pueda aceptar la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas regalo
- Descargables productos de software
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de la compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Libro con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, estará dañado o falta piezas por razones no debidas a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido. Le notificaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.
Si usted es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo de ciertos días a partir de la fecha.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación póngase en contacto con su entidad emisora de la tarjeta, puede tardar algo de tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente .
Siguiente contacte con su banco. Hay a menudo algún tiempo de tramitación antes de que se refunda el importe.
Si usted ha hecho todo esto y usted aún no ha recibido a10> recibido tu reembolso todavía, por favor ponte en contacto con nosotros en {dirección de correo electrónico}.
Rebajas artículos
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o el regalo quien lo regaló tenía el envío a sí mismo para regalarlo a usted más tarde, nosotros enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y ellos se enterarán de su devolución.
Devoluciones de envíos
Para devolver su producto, usted debe enviar por correo su producto a: {dirección física}.
Usted será responsable de pagar por su propios gastos de envío por devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si usted recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas , el tiempo que puede tardar para que tu producto llegue a ti puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir su artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en {email} para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.